Jak wybrać odpowiednią hurtownię medyczną? Kluczowe czynniki i wskazówki

Placówki medyczne, domy opieki, a nawet indywidualni klienci, którzy z uwagi na schorzenia własne lub bliskich, zużywają w ciągu miesiąca wiele artykułów medycznych, najczęściej decydują się na współpracę z hurtownią. Jest to rozsądne zarówno z ekonomicznego, jak i z logistycznego punktu widzenia. Hurtownie sprzedają towar w atrakcyjniejszych cenach niż sklepy detaliczne, najczęściej też mogą poszczycić się lepszym zaopatrzeniem i wyższymi stanami magazynowymi. Najczęściej regularni klienci mogą liczyć na dodatkowe korzyści, np. karty rabatowe czy informacje o planowanych wyprzedażach. Sprawdź, jakimi kryteriami się kierować, wybierając hurtownię medyczną do stałej współpracy.

Jakość produktów – podstawowe kryterium

Zarówno dla pacjenta, jak i dla personelu medycznego, najważniejsza jest wysoka jakość świadczonych usług. Zdolności lekarzy czy pielęgniarek są oczywiście niezwykle istotne, ale nawet najlepsi specjaliści mają utrudnione zadanie, jeśli muszą pracować na sprzęcie i artykułach niskiej jakości. To dlatego najważniejszym kryterium wyboru hurtowni medycznej zawsze jest jakość oferowanych produktów.

Rozległość oferty – produkty typowe i specjalistyczne

Najwygodniejsza sytuacja to taka, gdy wszystkie produkty możemy zamówić z jednego miejsca. To dlatego warto poszukać hurtowni oferującej różnorodne artykuły, zwłaszcza jeśli prowadzona działalność ma charakter specjalistyczny a wynikające z niej zapotrzebowanie wykracza ponad standard. Dobrze jest zatem sprawdzić, czy interesująca nas hurtownia odpowiada kompleksowo na nasze potrzeby.

Dostępność produktów – natychmiastowa wysyłka

Obecność produktów w ofercie to dopiero połowa sukcesu – muszą one jeszcze dotrzeć do nas na czas. Dużą rolę gra tutaj rozsądna logistyka podmiotu medycznego, ale istotne są również stany magazynowe, utrzymywane przez sprzedawcę. Niestety częsta jest sytuacja, gdy hurtownia medyczna online publikuje szeroką listę artykułów, ale większość z nich ma status „niedostępny”. Nawiąż współpracę z podmiotem, który dba o stałą dostępność asortymentu.

Bezpieczeństwo artykułów – przechowywanie i pakowanie

Bardzo wiele artykułów medycznych wymaga przechowywania i przewożenia w bardzo specyficznych warunkach. Chodzi tutaj m.in. o opakowanie chroniące przed uszkodzeniami mechanicznymi, temperaturę zabezpieczającą przed zepsuciem się produktów czy też o czas wysyłki, który nie powinien być zbyt długi. Wybierz hurtownię, która zapewnia bezpieczne i zgodne ze standardami obchodzenie się z oferowanymi artykułami.

Opinie – oceny innych kupujących

Jeśli nie jesteś pewien, czy dana hurtownia medyczna okaże się dobrym partnerem do współpracy, warto sprawdzić, jakie doświadczenia z nią miały inne podmioty. Niezwykle pomocne są zatem opinie i oceny publikowane na profilu Google, w mediach społecznościowych czy w dedykowanych serwisach. Nie możesz znaleźć opinii o hurtowni? To pierwszy sygnał, że być może nie ma ona czym się pochwalić.

Obsługa klienta – wsparcie na każdym etapie

Wiele artykułów medycznych to produkty bardzo specjalistyczne. Tymczasem za ich zamawianie przeważnie nie odpowiada lekarz, ale oddelegowany pracownik administracyjny. Szczególną rolę pełni w takiej sytuacji dział obsługi klienta hurtowni, który powinien zapewniać wsparcie na każdym etapie – od zbierania informacji o ofercie, przez finalizowanie zamówienia, aż po obsługę ewentualnych reklamacji i zwrotów.

Profesjonalizm – dostęp do wiedzy eksperckiej

Jeśli ktoś jest specjalistą w swojej dziedzinie, to często lubi dzielić się wiedzą. Wybierz hurtownię medyczną, która prowadzi blog dostępny publicznie, z darmowym dostępem do treści. To najlepszy dowód, że firmie zależy nie tylko na zysku, ale i na dobru wspólnym.

Cena – nie najważniejsza, ale ważna

Nie można zaprzeczyć, że także finanse również odgrywają ważną rolę w zarządzaniu podmiotem medycznym. Jeśli zatem masz do wyboru dwie hurtownie o porównywalnym poziomie jakości i profesjonalizmu, wybierz tę tańszą.

Czynników, jakie należy wziąć pod uwagę, wybierając hurtownię medyczną, jest zatem całkiem sporo. Nie warto jednak pomijać żadnego z wymienionych punktów – każda zmienna decyduje o finalnej jakości współpracy. Oczywiście należy także przyłożyć właściwą wagę do poszczególnych kryteriów – cena i jakość są jednak istotniejsze niż dobrze wyglądająca strona internetowa z blogiem. A gdy już znajdziesz dobrą hurtownię, trzymaj się jej – w tej branży wcale nie jest łatwo o solidnego partnera. Powszechnie stosowaną praktyką jest podpisywanie umów, na mocy których hurtownia może liczyć na regularne zamówienia a klient – na dodatkowe przywileje.